1. Phạm vi áp dụng:
Phạm vi áp dụng: tất cả mọi tỉnh thành trên cả nước.
2. Thời gian giao – nhận hàng
- Sau khi Quý Khách đặt hàng thành công tại website happymommy.com.vn, Happy Mommy sẽ gửi email để thông báo tới Quý Khách, trong đó bao gồm nội dung chi tiết đơn hàng đã đặt thành công.
- Đơn hàng sau khi được tiếp nhận xử lý xong sẽ được giao ngay trong vòng 24h.
- Thời gian giao hàng được tính từ lúc hoàn tất thủ tục đặt hàng với nhân viên tư vấn đến khi nhận được hàng
- Đối với khách hàng ở tỉnh xa (ngoài Đà Nẵng), sau khi tiếp nhận đơn hàng thời gian nhận hàng dự kiến từ 1 - 5 ngày. Tuy nhiên, tùy vào tình trạng hàng hóa điều kiện thời tiết,... mà ngày nhận hàng sẽ có sự thay đổi.
- Đối với khách hàng ở nội thành hoặc ngoại thành Đà Nẵng, thì đơn hàng sẽ được giao trong vòng 12 giờ. Happy Mommy có dịch vụ giao hàng siêu tốc trong vòng 2 giờ (có phụ phí được áp dụng tùy theo báo giá của nhà vận chuyển).
- Quý khách nếu có nhu cầu giao hàng siêu tốc thì vui lòng ghi Ngày giờ nhận hàng vào trong phần Ghi chú của đơn hàng.
3. Hình thức giao hàng:
- Đối với khách tỉnh xa: Sử dụng dịch vụ giao hàng của đơn vị vận chuyển nhanh như Viettel Post (Thanh toán khi nhận hàng | Áp dụng toàn quốc),
- Đối với khách nội thành/ ngoại thành: Sử dụng dịch vụ giao hàng như Viettel Post (Thanh toán khi nhận hàng | Áp dụng tại Đà Nẵng) hoặc Grab Express, Ahamove (giao hàng siêu tốc 2 giờ)
- Happy Mommy luôn dán nhãn thông tin vận chuyển lên gói hàng hoặc hóa đơn mua hàng có ghi thông tin đặt hàng. Quý khách vui lòng không nhận các đơn hàng không có dán nhãn thông tin vận chuyển hoặc không có hóa đơn mua hàng.
4. Chính sách đồng kiểm hàng:
Qúy khách có thể kiểm hàng trong những trường hợp sau:
- Khi nhận hàng quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm hàng. Happy Mommy không hỗ trợ thử hàng.
- Trường hợp đơn hàng đặt mà Happy Mommy giao không đúng loại sản phẩm và đúng số lượng sản phẩm quý khách đã đặt thì có quyền trả hàng và không không thanh toán tiền.
- Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng thì quý khách yêu cầu hoàn tiền hoặc giao lại đơn mới như đã đặt.
- Trường hợp quý khách đổi ý không ưng ý với sản phẩm, Quý khách có thể từ chối nhận hàng, lúc này Happy Mommy sẽ thu thêm chi phí hoàn hàng, tương đương với phí vận chuyển của đơn hàng Quý khách đã đặt.
- Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn quý khách liên hệ qua Email: happymommy.com.vn@gmail.com hoặc số điện thoại 0703256868, chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách.
Lưu ý:
- Khi quý khách kiểm tra đơn hàng, nhân viên giao nhận buộc phải đợi quý khách kiểm tra hàng hóa bên trong gói hàng. Trường hợp nhân viên từ chối cho quý khách kiểm tra hàng hóa, quý khách vui lòng liên hệ với Happy Mommy qua hotline: 0703256868 để được hỗ trợ.
- Happy Mommy sẽ không chịu trách nhiệm về số lượng, mẫu mã cũng như lỗi của sản phẩm, sau khi đơn hàng đã được giao hàng thành công.
- Qúy khách tránh dùng vật sắc nhọn để mở gói hàng để tránh gây hư hỏng cho sản phẩm bên trong. Đối với những trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía Khách hàng, Happy Mommy rất tiếc không thể hỗ trợ Quý Khách đổi/trả/bảo hành sản phẩm.
